Garantie en klachten

Het kopen van de juiste kwaliteit zaden is al moeilijk genoeg. Daarom geeft Keraseeds je een aantal harde kwaliteitsgaranties.

Keraseeds garanties:
1. Al onze zaden worden uitvoering getest op ontkiemkracht.
2. Al onze zaden hebben 100% geneticagarantie, je krijgt dus altijd het plantje dat je mag verwachten.
3. Onze gefeminiseerde zaden zijn voor minimaal 95% gefeminiseerd.
4. Wij leveren snel en discreet.
5. Mocht je ondanks alle zorgvuldigheid toch een klacht hebben, aarzel dan niet en neem contact met ons op!

Vragen over telen/ontkiemen kunnen wij helaas niet beantwoorden. Keraseeds neemt alleen klachten in behandeling over verkeerde levering en manco’s.

Voor vragen, klachten en/of opmerkingen kun je contact met ons opnemen via [email protected]

Vermeld duidelijk in de mail:
Aard van de klacht en uw order/bestel nummer

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar  [email protected]  Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.