Términos y Condiciones – versión neutral

Tabla de contenido:

Artículo 1 – Definiciones

Artículo 2 – Identidad del empresario

Artículo 3 – Aplicabilidad

Artículo 4 – La oferta

Artículo 5 – El acuerdo

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

Artículo 7 – Obligaciones del consumidor durante el período de evaluación

Artículo 8 – Ejercicio del derecho de rescisión por el consumidor y costas de la misma

Artículo 9 – Obligaciones del empresario tras la revocación

Artículo 10 – Exclusión del derecho de desistimiento

Artículo 11 – El precio

Artículo 12 – Cumplimiento y garantía adicional

Artículo 13 – Entrega y ejecución

Artículo 14 – Duración de las operaciones: duración, terminación y prórroga

Artículo 15 – Pago

Artículo 16 – Reclamaciones

Artículo 17 – Controversias

Artículo 18 – Disposiciones adicionales o derogatorias

 

Artículo 1 – Definiciones

Estos términos y condiciones incluyen:

acuerdo adicional: un acuerdo por el cual los productos de consumo, contenidos y / o servicios digitales adquiridos en relación con un contrato, y estos bienes, los contenidos y / o servicios digitales son proporcionados por el comerciante o por un tercero sobre la base de un acuerdo entre el tercero y el empresario;
Período de oración: término en el cual los consumidores pueden usar su derecho de retiro;
Consumidor: La persona física que no negocia con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional;
Día: día calendario;
Contenido digital: datos producidos y entregados en formato digital;
contrato de duración: un acuerdo que implica la entrega periódica de bienes, servicios y / o contenidos digitales para un período determinado;
soporte duradero: cualquier dispositivo – incluyendo también el correo electrónico – que el consumidor o negocio que permite que la información a él personalmente, almacenar de manera que en el futuro la consulta o el uso por un período que es adecuado para el propósito para los que se pretende la información y que permite la reproducción no modificada de la información almacenada;
Derecho de desistimiento: la capacidad del consumidor para ver dentro del período de espera del contrato;
Empresario: Persona natural o jurídica que ofrece productos, (acceso a) contenidos digitales y / o servicios remotos a los consumidores;
contrato a distancia: un acuerdo celebrado en virtud de una distancia organizado, las ventas de productos, contenidos y / o servicios digitales, que hasta la conclusión del acuerdo hicieron exclusiva o parcialmente usan entre el comerciante y el consumidor se convierte en una o más técnicas de comunicación a distancia;
Modelo de formulario de desistimiento: el modelo de formulario europeo de desistimiento que figura en el Anexo I de estas condiciones;
Tecnología de comunicación remota: significa que puede utilizarse para celebrar un acuerdo sin necesidad de que el consumidor y el empresario estén en la misma habitación al mismo tiempo.
Artículo 2 – Identidad del empresario

Kenneth Toshakkoemar Ramsahai (nombre legal, opcionalmente complementado con nombre comercial);

Kooikerstraat 12 5042 XC Tilburg;

Teléfono: +31 (0) 13 879 5007 de 09:00 a 17:00 de lunes a viernes

Dirección de correo electrónico: info@keraseeds.com

Cámara de Comercio: 54123275

Número de identificación del IVA: 8511 74 966 B01

 

Si la actividad del empresario está sujeta a un sistema de licencias

datos sobre la autoridad de supervisión.

 

Si el empresario ejerce una profesión regulada:

la asociación u organización profesional en la que esté afiliado;
el puesto de trabajo, el lugar en la UE o el Espacio Económico Europeo donde se ha concedido;
una referencia a las normas profesionales aplicables en los Países Bajos y las indicaciones sobre dónde y cómo se pueden acceder a estas normas profesionales.

Artículo 3 – Aplicabilidad

Estos términos y condiciones se aplican a cualquier oferta del empresario ya cualquier acuerdo establecido entre el empresario y el consumidor.
Antes de concluir el acuerdo remoto, el texto de estos términos y condiciones estará disponible para el consumidor. Si esto no fuera razonablemente posible, el empresario deberá indicar, antes de que el contrato se celebre a distancia, la forma en que se identifican los términos y condiciones del empresario y que se envían gratuitamente a petición del consumidor lo antes posible.
Si el acuerdo a distancia se concluye por vía electrónica, no obstante lo dispuesto en el apartado anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones podrá ponerse a disposición del consumidor electrónicamente de forma que el consumidor Una forma sencilla puede almacenarse en un soporte de datos duradero. Si esto fuera razonablemente imposible, antes de la conclusión del contrato a distancia, los términos de las condiciones generales serán notificados electrónicamente y serán enviados de forma gratuita por vía electrónica o por el consumidor.
En caso de que, además de estas condiciones generales, se apliquen términos específicos de productos o servicios, los párrafos segundo y tercero se aplicarán mutatis mutandis y, en caso de contradicciones, el consumidor podrá siempre basarse en la disposición aplicable que le sea más favorable .
Artículo 4 – La oferta

Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indica explícitamente en la oferta.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos, contenidos digitales y / o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una buena evaluación de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, es una representación verdaderamente fiel de los productos, servicios y / o contenidos digitales ofrecidos. Errores aparentes o errores manifiestos en la oferta no obligan al empresario.
Cada oferta contiene tal información que es claro para el consumidor cuáles son los derechos y obligaciones vinculados a la aceptación de la oferta.
Artículo 5 – El acuerdo

El acuerdo se celebra, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, en el momento de la aceptación por el consumidor de la oferta y del cumplimiento de las condiciones que se le asignan.
Si el consumidor ha aceptado la oferta por medios electrónicos, el empresario confirma inmediatamente la recepción de la oferta por medios electrónicos. Mientras que la aceptación de esta aceptación no sea confirmada por el empresario, el consumidor puede terminar el acuerdo.
Si el acuerdo se establece electrónicamente, el empresario encuentra medidas técnicas y organizativas apropiadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y asegura un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario observará medidas de seguridad apropiadas.
El empresario puede, dentro de los marcos legales, informar si el consumidor es capaz de cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos los hechos y factores que son relevantes para la rendición de cuentas del acuerdo remoto. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el contrato, tiene derecho a denegar una orden o solicitud oa imponer condiciones especiales a la ejecución.
El empresario transmitirá la siguiente información, por escrito o de manera que sea accesible para el consumidor de forma accesible a un proveedor de datos sostenible, a más tardar a la entrega del producto, servicio o contenido digital al consumidor:
La dirección de visita de la ubicación del empresario donde el consumidor tiene derecho a quejas;
las condiciones y el modo en que el consumidor puede hacer uso del derecho de retractación o una notificación clara de la exclusión del derecho de retractación;
la información sobre garantías y el servicio post-compra existente;
el precio incluyendo todos los impuestos sobre el producto, servicio o contenido digital; en su caso, el costo de la entrega; y el modo de pago, entrega o ejecución del acuerdo remoto;
Los términos para la terminación del acuerdo si el acuerdo dura más de un año o duración indefinida es;
Si el consumidor tiene derecho de retractación, el modelo de formulario de revocación.
En el caso de una operación de sobregiro, la disposición del párrafo anterior se aplica únicamente a la primera entrega.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

Para productos:

El consumidor puede disolver un contrato con una compra de un producto por un período de al menos 14 días sin dar razones. El empresario puede pedir al consumidor la razón de la revocación, pero no las obliga a exponer sus razones.
El plazo a que se refiere el apartado 1 comenzará el día siguiente a que el consumidor, o un tercero designado por el consumidor, que no sea el transportista, haya recibido el producto o:
si el consumidor ha ordenado varios productos en el mismo orden: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, ha recibido el último producto. El empresario puede, si ha informado claramente al consumidor con antelación del proceso de pedido, rechazar un pedido de varios productos con un tiempo de entrega diferente.
si el suministro de un producto compuesto por múltiples componentes o piezas, el día en que ha recibido el consumidor o tercera parte designada por el envío final de la parte final;
para la entrega regular de productos por un período determinado: la fecha en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibió el primer producto.
Para servicios y contenidos digitales no provistos en un soporte material:

El consumidor puede disolver un contrato de servicio y un acuerdo de entrega no material por un mínimo de 14 días sin dar razones. El empresario puede pedir al consumidor la razón de la revocación, pero no las obliga a exponer sus razones.
El plazo contemplado en el apartado 3 entrará en vigor el día siguiente a la celebración del acuerdo.
Tiempo de diseño extendido para productos, servicios y contenidos digitales no proporcionados en un portador material por no revelar los derechos de retirada:

Si el empresario no ha proporcionado al consumidor información legal sobre el derecho de retractación o el modelo de revocación, el período de denegación expirará doce meses después del final del período original de consideración determinado de conformidad con los párrafos anteriores de este artículo.
Si el empresario ha proporcionado al consumidor la información mencionada en el párrafo anterior dentro de los doce meses siguientes a la fecha de inicio del período de retención original, el plazo de preaviso expira 14 días después de la fecha en que el consumidor haya recibido dicha información.
Artículo 7 – Obligaciones del consumidor durante el período de evaluación

Durante la hora de acostarse, el consumidor manejará cuidadosamente el producto y el envase. Sólo extraerá o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. El punto de partida aquí es que el consumidor sólo puede manejar e inspeccionar el producto como debe hacer en una tienda.
El consumidor es el único responsable del deterioro del producto resultante de una forma de tratar el producto más allá de lo permitido en el párrafo 1.
El consumidor no es responsable de la pérdida de valor del producto si el empresario no le ha proporcionado toda la información legal obligatoria sobre el derecho de retirada antes o al concluir el acuerdo.
Artículo 8 – Ejercicio del derecho de rescisión por el consumidor y costas de la misma

Si el consumidor hace uso de su derecho de retractación, informará de ello en el plazo de su mandato mediante el modelo de formulario de revocación o de otra manera inequívoca al empresario.
Tan pronto como sea posible, pero dentro de los 14 días a partir del día siguiente de la notificación mencionada en el apartado 1, el consumidor deberá devolver el producto, y se lo entrega a (un representante de) el empresario. Esto no tiene que tomarse si el empresario ha ofrecido el producto en sí. En cualquier caso, el consumidor ha cumplido con el plazo de devolución al devolver el producto antes de que expire el plazo.
El consumidor devolverá el producto con todos los accesorios suministrados, si es razonablemente posible en su estado original y embalaje, y de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
El riesgo y la carga de la prueba para el derecho y el ejercicio oportuno del derecho de retiro recae en el consumidor.
El consumidor tiene el costo directo de devolver el producto. Si el empresario no ha informado de que el consumidor tiene que soportar estos costes o si el empresario decide asumir los costes por sí mismo, el consumidor no tiene que soportar el costo de regresar.
Si el consumidor se repite después de haber solicitado explícitamente que la operación del servicio o suministro de gas, agua o electricidad no prontas para la venta en un volumen o cantidad limitada comience durante el período de evaluación, el consumidor es el empresario cantidad fresca

Artículo 9 – Obligaciones del empresario tras la revocación

Si el vendedor hace la notificación posible por medios electrónicos, el vendedor enviará un recibo de recibo inmediatamente después de recibir esta notificación.
El empresario reembolsará todos los pagos del consumidor, incluidos los gastos de envío incurridos por el empresario para el producto devuelto, sin demora, pero dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que el consumidor le notifique de la retirada. A menos que el comerciante ofrece para recoger el producto en sí, que puede abstenerse de pagar hasta que haya recibido el producto o el consumidor puede demostrar que ha devuelto el producto, lo que ocurra primero.
El empresario utiliza los mismos medios de pago utilizados por el consumidor para el reembolso a menos que el consumidor esté de acuerdo con otro método. El reembolso es gratuito para el consumidor.
Si el consumidor ha elegido un método de entrega más costoso que la entrega estándar más barata, el empresario no tiene que pagar el costo adicional por el método más costoso.
Artículo 10 – Exclusión del derecho de desistimiento

El empresario puede excluir los siguientes productos y servicios del derecho de desistimiento, pero sólo si el empresario lo declara claramente en la oferta, al menos a tiempo para la celebración del contrato:

Productos o servicios cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero donde el empresario no tiene influencia y que puede ocurrir dentro del período de retiro;
Acuerdos que se cierran durante una subasta pública. Subasta pública significa un método de venta mediante el cual los productos, contenidos digitales y / o servicios son ofrecidos por el empresario al consumidor que está personalmente presente o presente personalmente en la subasta bajo la dirección de un subastador y El licitador exitoso es requerido para bajar los productos, contenido digital y / o servicios;
Acuerdos de servicio, después del servicio completo, pero sólo si:
la puesta en práctica ha comenzado con el consentimiento explícito previo del consumidor; uno
el consumidor ha declarado que pierde su derecho de retractación una vez que el empresario haya completado el contrato;
Viajes combinados a que se refiere el artículo 7: 500 BW y acuerdos de transporte de pasajeros;
Acuerdos de prestación de servicios de alojamiento, previstos en el contrato, una cierta fecha o período de ejecución y otros que no sean para fines residenciales, el transporte de mercancías, los servicios de alquiler de coches y la restauración;
Acuerdos relativos a las actividades de ocio previstas en el acuerdo para una cierta fecha o período de su aplicación;
Productos fabricados de acuerdo con las especificaciones del consumidor, que no estén prefabricados y que se fabriquen sobre la base de una elección o decisión individual del consumidor o que estén claramente destinados a una persona determinada;
Productos que se estropean rápidamente o tienen una vida útil limitada;
Productos sellados que no son aptos para el retorno y sellados después del parto por razones de salud o de higiene;
Productos que, por su naturaleza, están irrevocablemente mezclados con otros productos;
Las bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado al término del contrato pero cuya entrega sólo pueda tener lugar después de 30 días y cuyo valor real dependa de las fluctuaciones del mercado en el que el empresario no tiene influencia;
Software de audio, video y de computadora sellado, cuyo sello ha sido descontinuado después de la entrega;
Periódicos, revistas o revistas, con excepción de las suscripciones a este;
La entrega de contenido digital que no sea en un soporte material, pero sólo si:
la puesta en práctica ha comenzado con el consentimiento explícito previo del consumidor; uno
El consumidor ha declarado que pierde su derecho de retractación.
Artículo 11 – El precio

Durante el período de validez de la oferta, no se incrementarán los precios de los productos y / o servicios ofrecidos, sujetos a cambios de precios debidos a cambios en los tipos de IVA.
No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, el empresario podrá ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y donde el empresario no tenga influencia, con precios variables. Esta gama de fluctuaciones y el hecho de que cualquier precio cotizado son precios objetivo se indican en la oferta.
Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del acuerdo sólo se permiten si resultan de reglamentos o disposiciones legales.
Los aumentos de precios a partir de los 3 meses posteriores a la celebración del acuerdo sólo se permiten si el empresario lo ha declarado y:
este

Artículo 12 – Acuerdo de cumplimiento y garantía adicional

El empresario garantiza que los productos y / o servicios cumplen con el acuerdo, las especificaciones especificadas, los requisitos razonables de validez y / o usabilidad y las disposiciones legales vigentes en la fecha de celebración del contrato y / o regulaciones gubernamentales. Si se acuerda, el empresario también se asegura de que el producto es adecuado para un uso distinto al normal.
Una garantía complementaria proporcionada por el empresario, su proveedor, fabricante o importador nunca limita los derechos legales y las reclamaciones que el consumidor puede en virtud del acuerdo se aplican al empresario si el empresario es defectuoso en el cumplimiento de su parte del acuerdo.
Se entiende por Garantía Complementaria cualquier compromiso del empresario, su proveedor, importador o productor en el cual otorga al consumidor ciertos derechos o reclamaciones que van más allá de lo que es legalmente obligatorio en caso de incumplimiento de su parte del acuerdo .
Artículo 13 – Entrega y ejecución

El empresario deberá tener el máximo cuidado al recibir y realizar pedidos de productos y evaluar las solicitudes de servicios.
El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha notificado al empresario.
Teniendo debidamente en cuenta lo establecido en el artículo 4 de estos términos y condiciones, el vendedor llevará a cabo órdenes aceptadas a una velocidad rápida, pero no más tarde de 30 días, a menos que se haya acordado otro período de entrega. Si la entrega se retrasa, o si una orden no se puede ejecutar, o sólo parcialmente, el consumidor recibirá un mensaje dentro de los 30 días de la realización de la orden. En ese caso, el consumidor tiene derecho a disolver el acuerdo sin cargo y el derecho a cualquier compensación.
Después de la disolución de acuerdo con el párrafo anterior, el empresario reembolsará el importe pagado por el consumidor sin demora.
El riesgo de daños y / o pérdida de productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o un representante previamente designado, anunciado al empresario, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario.
Artículo 14 – Duración de las operaciones: duración, terminación y prórroga

Terminación:

El consumidor podrá rescindir en cualquier momento un contrato que se haya introducido indefinidamente con el propósito de entrega periódica de productos (incluyendo electricidad) o servicios de acuerdo con la notificación de cancelación acordada y un período de notificación de no más de un mes.
Los consumidores pueden rescindir un contrato de plazo fijo que implique la entrega programada de productos (incluyendo electricidad) o servicios en cualquier momento al final del período especificado, de acuerdo con la notificación de terminación acordada y un período de notificación de diez más alto un mes.
El consumidor puede acordar los acuerdos mencionados en los párrafos anteriores:
terminar en todo momento y no estar restringido a la terminación en un momento determinado o en un período determinado;
al menos, terminar de la misma manera que han sido suscritas por él;
siempre termina con el mismo período de aviso que el emprendedor ha emprendido para sí mismo.
Extensión:

Un contrato a plazo fijo que implique la entrega programada de productos (incluyendo electricidad) o servicios no puede ser tácitamente renovado o renovado por un período de tiempo determinado.
No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, podrá prorrogarse tácitamente, por un período de hasta tres meses, un contrato de duración determinada que prevea la entrega periódica de periódicos y periódicos y revistas semanales si el consumidor acepta este acuerdo ampliado terminar el fin de la renovación con un período de notificación de no más de un mes.
Un contrato celebrado por un período de tiempo limitado que implique la entrega regular de productos o servicios sólo puede prorrogarse por un período de tiempo indefinido si el consumidor puede terminar en cualquier momento con un período de notificación de no más de un mes. El plazo de preaviso es de no más de tres meses en el caso de que se concierte el acuerdo, pero menos de una vez al mes, la entrega de diarios, noticias y periódicos semanales y revistas.
Un contrato de duración limitada hasta la entrega programada de diarios, noticias y periódicos semanales y revistas (suscripción de prueba o de conocimiento) no es tácitamente continuado y termina automáticamente después del período de prueba o adquisición.
Duración:

Si un contrato tiene una duración de más de un año, después de un año, el consumidor puede rescindir el contrato en cualquier momento con un período de notificación de no más de un mes a menos que razonable y justa resista la terminación antes del final de la duración acordada.
Artículo 15 – Pago

A menos que se especifique lo contrario en el acuerdo o términos adicionales, los montos adeudados por el consumidor deben ser pagados dentro de los 14 días del comienzo del período de negocios, o en ausencia de un aviso dentro de 14 días de la celebración del acuerdo. En el caso de un acuerdo para prestar un servicio, este término comenzará el día después de que el consumidor haya recibido la confirmación del acuerdo.
Cuando se venden productos a los consumidores, el consumidor nunca puede estar obligado a pagar más del 50% en términos de términos y condiciones. Cuando se realiza el pago anticipado, el consumidor no puede hacer ningún derecho con respecto a la ejecución de la orden o los servicios pertinentes antes de que se haya efectuado el pago prepagado.
El consumidor tiene el deber de informar inmediatamente al empresario de cualquier inexactitud en la información de pago proporcionada o informada.
Si el consumidor no cumple con su obligación de pago en tiempo útil, después de haber sido informado por el vendedor del retraso en el pago y el vendedor le ha concedido un plazo de 14 días para cumplir sus obligaciones de pago, Incumplimiento de pago dentro de este plazo de 14 días, el monto adeudado se debe a los intereses legales y el empresario tiene derecho a cobrar los costos extrajudiciales de cobranza incurridos por él. Esta comisión de recaudación asciende a un máximo del 15% sobre los saldos pendientes a € 2.500, =; 10% en los próximos € 2.500, = y 5% en los próximos € 5.000, = con un mínimo de € 40, =. El empresario puede desviarse de las cantidades y porcentajes para el beneficio del consumidor.
Artículo 16 – Reclamaciones

El empresario tiene un procedimiento de quejas bien conocido y se ocupa de la queja de acuerdo con este procedimiento de queja.
Las quejas sobre el cumplimiento del acuerdo deben ser presentadas completa y claramente al empresario dentro de un tiempo razonable después de que el consumidor haya identificado los defectos.
Las quejas presentadas al empresario serán contestadas en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento previsible más largo, el empresario responderá dentro de 14 días con un aviso de recibo y una indicación cuando el consumidor puede esperar una respuesta más completa.
Si una queja no puede resolverse dentro de un plazo razonable o dentro de los 3 meses siguientes a la presentación de la denuncia, surge una controversia que es susceptible a la solución de controversias.
Artículo 17 – Controversias

Los contratos entre el empresario y el consumidor cubiertos por estos términos y condiciones se regirán por el derecho holandés.
Artículo 18 – Disposiciones adicionales o derogatorias

Disposiciones adicionales o diferentes de estos términos y condiciones pueden no ser del interés del consumidor y deben ser escritas por escrito o de tal manera que puedan ser almacenadas por el consumidor de manera accesible en un soporte de datos sostenible.

 

Anexo I: Modelo de formulario de revocación

Modelo de formulario de revocación

(Llene este formulario solamente y devuélvalo cuando quiera revocar el acuerdo)

A: [Nombre del Emprendedor]
[Empresario de Dirección Geográfica]

[número de fax empresario, si está disponible]

[Dirección de correo electrónico o dirección de correo electrónico de un empresario]

 

Yo / Nosotros * compartimos / compartimos * por la presente acepto que nosotros / nosotros * nuestro acuerdo con respecto
La venta de los siguientes productos: [Product Description] *

la entrega de los siguientes contenidos digitales: [indicación de contenido digital] *

el funcionamiento del servicio siguiente: [indicación de servicio] *,

se repite / se revoca *

Ordenado el * / Recibido el * [Fecha del pedido para los servicios o recibo de los productos]
[Nombre (s) del consumidor]
[Direcciones del consumidor]
[Firma del Consumidor (es)] (Sólo cuando este formulario se presenta en papel)
* Eliminar lo que no se aplica o completar lo que es aplicable.